Большинство международных посылок с AliExpress (за исключением тех, которые отправляются из одной страны члена ЕС в другую) проходят таможню, где сотрудники таможни проверяют, что в них нет запрещенных предметов с Алиэкспресс, а их содержимое соответствует таможенной декларации, поданной отправителем.

Посылки с AliExpress обычно обрабатываются в течение трех рабочих дней, но иногда они задерживаются на таможне дольше. С чем это связано и что делать, если долгожданная посылка задержалась на таможне?





Когда ваша посылка прибывает на таможню, ее статус отслеживания на Алиэкспресс меняется на «Прибыл на таможню», «Таможенное оформление» или что-то в этом роде (в зависимости от перевозчика). Обычно через три рабочих дня его статус меняется на «Выпущено таможней», что означает, что посылка готова к вам. Но иногда этого не происходит.

Есть две основные причины , по которым международные посылки с Алиэкспресс задерживаются на таможне более чем на три дня. Либо таможня перегружена (такое бывает, например, в праздничный сезон, когда много людей покупают подарки онлайн), либо с посылкой какие-то проблемы.

В первом случае его статус остается неизменным, и вам ничего не остается, как ждать, пока ваша посылка будет обработана и очищена. Во втором случае его статус меняется на «Задержано таможней» или что-то подобное, и вам необходимо связаться с таможней, чтобы выявить проблему и выяснить способ ее решения.

Почему посылки задерживаются с Алиэкспресс на таможне? Сотрудники таможни могут рассмотреть посылку более внимательно, если они подозревают, что она содержит запрещенные или ограниченные предметы , такие как аэрозоли, легковоспламеняющиеся или горючие вещества, лекарства и отпускаемые по рецепту лекарства, скоропортящиеся предметы и т. д. В каждой стране существует свой собственный список запрещенных предметов.

Товары с Алиэкспресс, которые могут быть отправлены бесплатно в одну страну, запрещены в другой стране. Увы, ничего не поделаешь в этой ситуации, так как все запрещенные предметы изымаются и утилизируются таможней. Если выяснится, что в вашей посылке нет запрещенных предметов, она, в конце концов, доберется до вас.

Таможня также может захотеть более тщательно осмотреть вашу посылку, если они подозревают, что ее содержимое не соответствует таможенной декларации . Таможенная декларация представляет собой форму, в которой указываются сведения о предметах, содержащихся в упаковке (их названия, количество и объявленная стоимость). Заполняется отправителем.

Иногда клиенты просят продавцов Алиэкспресс заявить о более низкой стоимости товаров или объявить их в качестве подарка вместо покупки, чтобы избежать дополнительных расходов. Это незаконно; если это будет обнаружено, ваша посылка будет задержана на таможне до тех пор, пока вы не оплатите все сборы и штрафы.

Иногда посылка может задерживаться, если сотрудники таможни подозревают, что в ней есть предметы, не предназначенные для личного пользования . Например, если в вашем пакете пять разных пар нижнего белья, нет сомнений, что вы купили их для себя (или в подарок), и проблем с пакетом быть не должно.

Но если в вашей посылке с AliExpress, скажем, пять смартфонов или планшетов одной модели, таможенники могут подумать, что вы собираетесь их перепродать, и попросить отправителя задекларировать их как предметы личного пользования, чтобы не платить пошлину.

Чтобы освободить посылку с Алиэкспресс от таможни , вам необходимо предоставить всю необходимую информацию и документы о посылке: подтверждение покупки (распечатки электронных писем с подтверждением заказа и отправки, квитанции, счета фактуры, распечатки истории операций вашего банка/счета PayPal и т. д.) , номер для отслеживания и т. д.

И имейте в виду, что с вас могут взиматься дополнительные сборы (сбор за таможенное оформление, сбор за таможенную обработку, сбор за безопасность для проверки или рентгеновского снимка предметов в вашей посылке и т. д.) в случае, если задержка была вызвана ошибка отправителя или ваша ошибка, потому что незнание закона не освобождает от ответственности.